Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Yetkili satıcı olarak mı hizmet veriyorsunuz ?
Evet, Alsancak Elektrikli Ev Aletleri Ltd Sti olarak yaklaşık 2 Yıldır Siemens Ev Aletleri Yetkili Satıcılığı yapmaktayız.
Yetkili satıcı olduğunuzdan nasıl emin olabilirim ?
Siemens Resmi Müşteri Hizmetleri olan 444 66 88 nolu telefon hattından, 7000129906 numaralı yetkili satıcı kodu ve Alsancak Elektrikli Ev Aletleri Limited Şirketi ünvanı ile teyid edebilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim ?
Üye olarak alışveriş yaptıktan sonra ürününüz kargoya verildiğinde sisteme düşecek kargo takip numarası üzerinden ürününüzü takip edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz "hızlı satın al" butonu ile de üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Güvenilir ödeme yöntemleriniz nelerdir ?
Tüm banka kredi kartları işlemlerinde 256 SSL ve 3D secure güvenlik yöntemleri kullanmaktayız. Ayrıca iletişim bölümümüzde yayınlanan, şirketimize ait banka hesaplarımıza da güvenle havale/Eft olarak da ödeme yapabilirsiniz.
Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?
Ambalajının hasarsız ve darbesiz olduğundan emin olun eğer herhangi bir hasar durumu var ise ürünü teslim almayın tutanak tutturun ve ardından ürünü teslim almayın daha sonra çağrı merkezimize ulaşarak durumu bildirin.
Ürünlerin garanti süresi nedir ?
Tüm beyaz eşyalarda yetkili satıcı güvencesiyle satın aldığınız için 36 ay garanti süresi mevcuttur. Küçük ev aleti ve MDA (ocak-davlumbaz-mikrodalga) gurubunda 2 yıldır. Ayrıca yetkili bayiiden alışveriş yaptığınız için ek garanti ücretlerinde çok yüksek ücretler ödemeden ek garanti satın alabilirsiniz.
Neden tek marka satıyorsunuz başka ürünler sitenizde yok ?
Alsancak Ev Aletleri olarak en temel prensibimiz mağazalarımızda ve internet sitemizde size en iyi ve en doğru hizmeti ve ürünü verebilmektir. Bu sebeple tek marka ve size aktaracağımız tecrübemize yoğunlaşarak size Türkiye’de ki en iyi hizmeti vermek en temel amacımız.
Başka Mecralarda ve Pazar Yerlerinde Satış yapıyormusunuz ?
Yetkili bayiilerin internet pazarları mecralarında satış yapması kesinlikle yasak olduğu için ve orada satılan ürünlerde satış sonrası koşullarının sağlanamadığı için kesinlikle satış yapmıyoruz
Ürün teslimatları ortalama kaç gün sürüyor ?
Ürün teslimatlarımız 81 il de şehir merkezlerine 2-5 gün arasında sürmektedir. İlçelerde ise bu günlere 1 ila 5 gün arasında ilave bir süreç almaktadır.
Ürün yetkili servis tarafındanmı kuruluyor ?
Ürünleriniz 81 ilde yetkili satıcısı olduğumuz, Siemens yetkili servislerimiz tarafından ücretsiz olarak kurulmaktadır. Kurulum talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri hattımız veya 444 66 88 numaralı Siemens Resmi müşteri hizmetleri hattını kurulumdan 1 gün önce aramanız yeterli olacaktır.
Ürün kurulumda herhangi bir ücret ödüyor muyum ?
Hayır. Montaj esnasında ürün montajı için kesinlikle herhangi bir ücret ödemiyorsunuz.